Pakalpojumu noteikumi

VISPĀRĪGIE IESTATĪJUMI

  • Interneta veikala www.infano.eu īpašnieks ir Infano OÜ (reģistrācijas kods 12012623), kas atrodas Linnaku, Võru pagastā, Võrumaa, Igaunijā.
  • Interneta veikalam ir tiesības vienpusēji mainīt pārdošanas noteikumus un cenu sarakstu. Izmaiņas stājas spēkā no minētās informācijas publicēšanas interneta veikalā brīža.

PĀRDOŠANAS LĪGUMA, PRODUKTA UN CENU INFORMĀCIJAS DERĪGUMS

  • Pārdošanas noteikumi attiecas uz preču iegādi no tiešsaistes veikala.
  • Preču cenas tiešsaistes veikalā ir norādītas blakus precēm.
  • Visas preču cenas tiešsaistes veikalā ir eiro valūtā.
  • Transporta izmaksas tiek pieskaitītas cenai. Transporta izmaksas ir atkarīgas no preces svara un piegādes veida.
  • Piegādes maksa tiek parādīta pircējam pasūtījuma noformēšanas laikā.
  • Informācija par preci ir pieejama interneta veikalā tieši blakus precei.

PASŪTĪJUMA VEIDOŠANA

  • Lai pasūtītu preces, jāievieto vēlamās preces iepirkumu grozā.
  • Lai pabeigtu pasūtījumu, jāaizpilda nepieciešamie datu lauki un jāizvēlas atbilstoša preču piegādes metode.
  • Pasūtījumu var apmaksāt: a) ar bankas karti (Visa, Mastercard un American Express debeta un kredīta kartes); b) ar Apple Pay, Google Pay; c) ar bankas saiti (Igaunijas, Latvijas, Lietuvas un Somijas banku maksājumi); d) ar bankas pārskaitījumu.
  • Bankas kartes Apple Pay un Google Pay maksājumus apstrādā Shopify Payments.
  • Bankas saites maksājumus nodrošina Maksekeskus AS. Maksājums tiek veikts ārpus tiešsaistes veikala drošā vidē. Pārdevējam nav piekļuves klienta bankas datiem.
  • Tiešsaistes veikala īpašnieks ir atbildīgais personas datu apstrādātājs un nodod maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus pilnvarotajam apstrādātājam Maksekeskus AS.
  • Ja pasūtītās preces nav iespējams piegādāt preces izbeigšanās vai kādu citu iemeslu dēļ, pircējs par to tiks informēts pēc iespējas ātrāk, un samaksātā nauda (ieskaitot preces piegādes izmaksas) tiks atgriezta bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas.

PIEGĀDE

  • Preces tiek piegādātas uz šādām valstīm: Igaunija, Somija, Latvija, Lietuva, Vācija, Zviedrija, Dānija un Polija.
  • Mēs piedāvājam vairākas dažādas iespējas preču saņemšanai un piegādei: a) Es to paņemu pats; b) Piegāde uz paku automātu; c) Piegāde mājās ar kurjeru.
  • Paku automātu pakalpojumus nodrošina Omniva (Eesti Post AS) un SmartPost (Itella Estonia OÜ).
  • Kurjerpārvadājumus veic Bentte (Bentte OÜ), Itella (Itella Estonia OÜ) vai Omniva (Eesti Post AS) kurjeri.
  • Sūtījumi Igaunijas teritorijā parasti nonāk pircēja norādītajā galamērķī 5 darba dienu laikā no preces salikšanas un izsniegšanas noliktavā brīža.
  • Piegāde ārpus Igaunijas notiek 10 kalendāro dienu laikā.
  • Ja prece nav noliktavā, jums ir tiesības saņemt preci 45 kalendāro dienu laikā.

ATTEIKŠANĀS TIESĪBAS

  • Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības atteikties no e-veikalā noslēgtā līguma 14 dienu laikā.
  • 14 dienu atgriešanas tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc klienta personīgajām vajadzībām vai pēc klienta noteiktajiem nosacījumiem (piemēram, pēc klienta mērījumiem, pievienojot attēlu vai tekstu produktam).
  • Atteikšanās tiesības neattiecas, ja pircējs ir juridiska persona.
  • Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, pasūtītā prece nedrīkst tikt izmantota citādi kā tikai tā, lai pārliecinātos par preces būtību, īpašībām un darbību tādā veidā, kā tas ir atļauts preces pārbaudei fiziskā veikalā.
  • Ja prece ir izmantota citādi, nevis tikai, lai pārbaudītu preces būtību, īpašības un darbību, vai ja tā rāda lietošanas vai nolietojuma pazīmes, interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.
  • Lai atgrieztu preci, jāiesniedz paziņojums par atteikšanos no preces pirkuma un jānosūta uz e-pasta adresi info@infano.eu ne vēlāk kā 14 dienas pēc preces saņemšanas.
  • Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien atgriešanas iemesls nav tāds, ka atgriežamā prece neatbilst pasūtītajai (piemēram, nepareiza vai bojāta prece).
  • Pircējam jāatgriež prece 14 dienu laikā no pieteikuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka viņš minētajā termiņā ir nodevis preci preču pārvadātājam.
  • Saņemot atgrieztās preces, tiešsaistes veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atsaukuma saņemšanas, atgriezīs pircējam visas no pircēja saņemtās maksas saskaņā ar līgumu.
  • Tiešsaistes veikals var atteikties veikt atmaksu, līdz tas ir saņēmis līguma priekšmetu vai līdz pircējs ir sniedzis pierādījumus, ka ir atdevis preci, atkarībā no tā, kas notiek ātrāk.

PRIVILEĢIJA PRASĪT ATLĪDZĪBU

  • Tiešsaistes veikals ir atbildīgs par preču neatbilstību līguma nosacījumiem vai defektu, kas jau pastāvēja preces nodošanas brīdī un kas parādās divu gadu laikā no preces nodošanas pircējam. Pirmajā gadā no preces nodošanas pircējam tiek pieņemts, ka defekts jau pastāvēja preces nodošanas brīdī. Ir Tiešsaistes veikala pienākums pierādīt pretējo.
  • Pircējam ir tiesības sazināties ar tiešsaistes veikalu ne vēlāk kā divu mēnešu laikā, ja parādās defekts, nosūtot e-pastu uz adresi info@infano.eu.
  • Tiešsaistes veikals neatbild par defektiem, kas radušies pēc preču nodošanas pircējam.
  • Ja Tiešsaistes veikalā iegādātajām precēm ir defekti, par kuriem atbild Tiešsaistes veikals, Tiešsaistes veikals salabos vai nomainīs bojātās preces. Ja preces nav iespējams salabot vai nomainīt, Veikals atgriezīs pircējam visas ar pārdošanas līgumu saistītās maksas.
  • Tiešsaistes veikals atbild uz patērētāja sūdzību rakstiski vai formā, kas ļauj to rakstiski reproducēt, 15 dienu laikā.

TIEŠAIS MĀRKETINGS UN PERSONAS DATU APSTRĀDE

  • Tiešsaistes veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus tikai, lai apstrādātu pasūtījumu un nosūtītu preces pircējam.
  • Tiešsaistes veikals nodod personas datus uzņēmumiem, kas nodrošina transporta pakalpojumus preču piegādei.
  • Tiešsaistes veikals sūta pircējam jaunumu un piedāvājumu vēstules uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir izteicis vēlmi to saņemt, ievadot e-pasta adresi mājaslapā un norādot vēlmi saņemt tiešsaistes pasta paziņojumus.
  • Pircējs jebkurā laikā var atteikties no piedāvājumiem un jaunumiem, kas tiek sūtīti uz e-pastu, paziņojot mums pa e-pastu vai sekojot e-pastā esošajām norādēm, kas satur piedāvājumus.

STRĪDU RISINĀŠANA

  • Ja pircējam ir sūdzības par Tiešsaistes veikalu, tās jānosūta uz info@infano.eu
  • Ja pircējs un Tiešsaistes veikals nevar strīdu atrisināt ar vienošanos, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Jūs varat iepazīties ar procedūras nosacījumiem un pieteikties šeit. Patērētāju strīdu komisijas kompetencē ir risināt strīdus, kas izriet no līguma, kas noslēgts starp pircēju un Tiešsaistes veikalu. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas.
  • Pircējs var kārtā uz platformu patērētāju strīdu risināšanai Eiropas Savienībā.