Atmaksas politika

PREČU ATGRIEŠANA

• Preces, kas iegādātas Infano interneta veikalā, ir pakļautas 14 dienu atgriešanas tiesībām. Tas nozīmē, ka jums ir 14 dienas, lai pieprasītu atgriešanu pēc preces saņemšanas.
• Atgriežamajam priekšmetam jābūt tādā pašā stāvoklī kā saņemšanas brīdī: nelietotam, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā.
• Ja produkts ir izņemts no oriģinālās iepakojuma pārbaudei, tas nedrīkst būt lietots, un produkts jāapskata tādās pašās apstākļos kā fiziskā veikalā. Preces, kas izņemtas no oriģinālās iepakojuma, jāiepako tā, lai tās nevarētu tikt bojātas atgriešanas procesā.
• Ja atgrieztā prece nav oriģinālajā iepakojumā vai iepakojums ir bojāts, tirgotājam ir tiesības pieprasīt patērētājam kompensāciju par preces vērtības samazināšanos.
• Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums jānosūta pieteikums uz e-pasta adresi info@infano.eu ar šādu informāciju:
  - atgriežamās vai pasūtāmās preces nosaukums;
  - pasūtījuma iesniegšanas diena;
  - preces saņemšanas diena;
  - pircēja vārds, uzvārds;
  - produkta fotogrāfijas, ja iespējams;
  - pircēja kontaktinformācija;
• Kad atgriešana būs apstiprināta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas etiķeti un norādījumus, kā un kur nosūtīt sūtījumu.
• Preces, kas mums tiek atgrieztas bez iepriekšējas atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas. Līguma atsaukšanas gadījumā Klients sedz preces atgriešanas izmaksas.
• Jūs vienmēr varat sazināties ar mums pa info@infano.eu, ja jums ir jautājumi par atgriešanu.

BOJĀJUMI UN PROBLĒMAS

• Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu saņemšanas brīdī un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, defektīga vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt un novērst problēmu.
• Ja iegādātās preces ir bojātas vai neatbilst pasūtītajam (sūtījumā ir produkti, kurus Klients nav pasūtījis), Infano segs preču atgriešanas vai nomaiņas izmaksas.

IZŅĒMUMI - NEATGRIEŽAMAS PRECES

• 14 dienu atgriešanas tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc klienta personīgajām vajadzībām vai pēc klienta noteiktajiem nosacījumiem (piemēram, pēc klienta mērījumiem, pievienojot attēlu vai tekstu produktam).

APMAIŅA

• Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un, ja atgriešana tiek pieņemta, veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.

ATMKSAS

• Mēs jūs informēsim, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriešanu, un paziņosim, vai atmaksu ir apstiprināta vai nē. Kad tā būs apstiprināta, jums automātiski tiks atmaksāta nauda uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu 14 darba dienu laikā. Ņemiet vērā, ka jūsu banka vai kredītkaršu kompānija var arī aizņemt laiku, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu.
• Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas kopš jūsu atgriešana tika apstiprināta, lūdzu, sazinieties ar mums pa info@infano.eu