Käyttöehdot

YLEISET ASETUKSET

  • Internet-kaupan www.infano.eu (jäljempänä Verkkokauppa) omistaa Infano OÜ (y-tunnus 12012623), joka sijaitsee Linnakussa, Võrun kunnassa, Võrumaan maakunnassa, Virossa.
  • Verkkokaupalla on oikeus yksipuolisesti muuttaa myyntiehtoja ja hinnastoa. Muutokset tulevat voimaan, kun mainitut tiedot julkaistaan verkkokaupassa.

MYYNTISOPIMUKSEN, TUOTTEIDEN JA HINTATIETOJEN VOIMASSAOLO

  • Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta.
  • Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat näkyvät tuotteiden vieressä.
  • Kaikki verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroissa.
  • Kuljetuskustannukset lisätään hintaan. Kuljetuksen hinta riippuu tavaran painosta ja toimitustavasta.
  • Toimituskulut näytetään ostajalle tilauksen viimeistelyn yhteydessä.
  • Tuotetiedot löytyvät verkkokaupasta suoraan tuotteen vierestä.

TILAUKSEN TEKEMINEN

  • Tilausta varten sinun tulee lisätä haluamasi tuotteet ostoskoriin.
  • Tilauksen viimeistelyä varten sinun tulee täyttää vaaditut tiedot ja valita sopiva tuotteen toimitustapa.
  • Tilaus voidaan maksaa: a) pankkikortilla (Visa, Mastercard ja American Express -debit- ja luottokortit); b) Apple Paylla, Google Paylla; c) pankkisiirrolla (Viron, Latvian, Liettuan ja Suomen pankkimaksut); d) pankkisiirrolla.
  • Pankkikortilla Apple Pay- ja Google Pay -maksut hoitaa Shopify Payments.
  • Pankkisiirtomaksut välittää Maksekeskus AS. Maksu suoritetaan verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankkitietoihin.
  • Verkkokaupan omistaja on vastuullinen henkilötietojen käsittelijä ja välittää maksujen tekemiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
  • Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa tavaran loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

TOIMITUS

  • Tavarat lähetetään seuraaviin maihin: Viro, Suomi, Latvia, Liettua, Saksa, Ruotsi, Tanska ja Puola.
  • Tarjoamme useita eri vaihtoehtoja tavaroiden noutoon ja toimitukseen: a) Noudan itse; b) Toimitus pakettiautomaattiin; c) Kotiinkuljetus kuriirilla.
  • Pakettiautomaattipalvelut tarjoaa Omniva (Eesti Post AS) ja SmartPost (Itella Estonia OÜ).
  • Kuriirikuljetukset hoitavat Bentte (Bentte OÜ), Itella (Itella Estonia OÜ) tai Omniva (Eesti Post AS) kuriirit.
  • Toimitukset Virossa saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan kohteeseen 5 työpäivän kuluessa siitä, kun tavarat on koottu ja vapautettu varastosta.
  • Toimitus Virosta ulkomaille tapahtuu 10 kalenteripäivän kuluessa.
  • Jos tavaraa ei ole varastossa, sinulla on oikeus saada tavara toimitettuna 45 kalenteripäivän kuluessa.

PERUUTUSOIKEUS

  • Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
  • 14 päivän palautusoikeus ei koske tavaroita, jotka on valmistettu asiakkaan henkilökohtaisten tarpeiden mukaan tai asiakkaan määrittelemien ehtojen mukaisesti (esim. asiakkaan mittojen mukaan, tuotteeseen kiinnitetään kuva tai teksti).
  • Palautusoikeus ei koske oikeushenkilöitä.
  • 14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tavaroita ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi siten, kuin tavaroiden testaaminen fyysisessä myymälässä on sallittua.
  • Jos tavaraa on käytetty muuhun kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseen tarvittavaan tarkoitukseen, tai jos tavara osoittaa käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa tavaran arvon aleneman mukaisesti.
  • Tavaroiden palauttamiseksi on toimitettava ja lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@infano.eu ilmoitus tavaran ostosta luopumisesta viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
  • Tavaroiden palautuskustannuksista vastaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
  • Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä tai toimitettava todiste siitä, että hän on luovuttanut tavarat kuljetusyhtiölle edellä mainitun ajan kuluessa.
  • Saatuaan palautetut tavarat verkkokauppa palauttaa ostajalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.
  • Verkkokauppa voi kieltäytyä palautusten maksamisesta, kunnes se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tavaran tai ostaja on toimittanut todisteen tavaran palauttamisesta, kumpi tahansa tapahtuu ensin.

VAATIMUKSEN ESITTÄMISEN OIKEUS

  • Verkkokauppa vastaa ostajalle myytyjen tavaroiden sopimuksenmukaisuuden puutteesta tai virheestä, joka on ollut olemassa jo tavaraa luovutettaessa ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta ostajalle. Tämän 1 vuoden aikana tavaran luovutuksesta ostajalle oletetaan, että virhe on ollut olemassa jo tavaraa luovutettaessa. Verkkokaupan vastuulla on kumota tämä oletus.
  • Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa vian ilmenemisestä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@infano.eu.
  • Verkkokauppa ei ole vastuussa vioista, jotka ovat syntyneet tavaran luovutuksen jälkeen ostajalle.
  • Jos verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on verkkokaupan vastuulla olevia vikoja, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tavarat. Jos tavaroita ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut ostajalle.
  • Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen jäljentämisen mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

SUORAMARKKINOINTI JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

  • Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tavaroiden lähettämiseen ostajalle.
  • Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamista varten.
  • Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut halunsa tekemällä sähköpostiosoitteen verkkosivustolle ja ilmoittanut halunsa vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.
  • Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävän sähköpostin ohjeita.

RIITOJEN RATKAISEMINEN

  • Jos ostajalla on valituksia verkkokaupasta, ne tulee lähettää osoitteeseen info@infano.eu
  • Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimuksella, ostaja voi valittaa Kuluttajariitalautakuntaan. Voit tutustua menettelyehtoihin ja hakea niitä täältä. Kuluttajariitalautakunnan toimivalta on ratkaista ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvat riidat. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
  • Ostaja voi käännä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumille.