Användarvillkor

ALLMÄNNA INSTÄLLNINGAR

  • Ägaren till internetbutiken www.infano.eu (nedan kallad webbutiken) är Infano OÜ (registreringsnummer 12012623) belägen i Linnaku, Võru kommun, Võrumaa, Estland.
  • Webbutiken har rätt att ensidigt ändra försäljningsvillkoren och prislistan. Ändringarna träder i kraft från publiceringen av nämnd information i webbutiken.

GILTIGHET FÖR FÖRSÄLJNINGSAVTALET, PRODUKT- OCH PRISINFORMATION

  • Försäljningsvillkoren gäller för köp av varor från webbutiken.
  • Priserna på produkterna som säljs i webbutiken anges bredvid produkterna.
  • Alla priser på varor som säljs i webbutiken är i euro.
  • Transportkostnader läggs till priset. Transportkostnaden beror på varornas vikt och leveransmetod.
  • Leveransavgiften visas för köparen vid slutförandet av beställningen.
  • Information om produkten finns i webbutiken direkt bredvid produkten.

BESTÄLLNINGSFORMERING

  • För att beställa varorna måste du lägga till önskade produkter i kundvagnen.
  • För att slutföra beställningen måste du fylla i de obligatoriska uppgifterna och välja lämplig leveransmetod för produkten.
  • Beställningen kan betalas: a) med bankkort (Visa, Mastercard och American Express debet- och kreditkort); b) med Apple Pay, Google Pay; c) med banklänk (estniska, lettiska, litauiska och finska bankbetalningar); d) med banköverföring.
  • Bankkort, Apple Pay och Google Pay-betalningar hanteras av Shopify Payments.
  • Banklänksbetalningar förmedlas av Maksekeskus AS. Betalningen sker utanför webbutiken i en säker miljö. Säljaren har inte tillgång till kundens bankuppgifter.
  • Ägaren av webbutiken är den ansvariga personuppgiftsansvarige och vidarebefordrar de personuppgifter som behövs för betalningar till den auktoriserade personuppgiftsbiträdet Maksekeskus AS.
  • Om de beställda varorna inte kan levereras på grund av att varan är slut eller av någon annan anledning, kommer köparen att informeras om detta så snart som möjligt och det betalda beloppet (inklusive kostnader för leverans) återbetalas utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från meddelandets skickande.

LEVERANS

  • Varor skickas till följande länder: Estland, Finland, Lettland, Litauen, Tyskland, Sverige, Danmark och Polen.
  • Vi erbjuder flera olika alternativ för upphämtning och leverans av varor: a) Jag hämtar själv; b) Leverans till paketautomat; c) Hemleverans med kurir.
  • Paketautomatstjänster tillhandahålls av Omniva (Eesti Post AS) och SmartPost (Itella Estonia OÜ).
  • Kurirtransport utförs av Bentte (Bentte OÜ), Itella (Itella Estonia OÜ) eller Omniva (Eesti Post AS) kurirer.
  • Leveranser inom Estland anländer vanligtvis till den destination som köparen angett inom 5 arbetsdagar från det att varorna har packats och lämnats ut från lagret.
  • Leverans utanför Estland sker inom 10 kalenderdagar.
  • Om varorna inte finns i lager har du rätt att få varorna levererade inom 45 kalenderdagar.

ÅNGRERÄTT

  • Efter att ha mottagit beställningen har köparen rätt att ångra det avtal som ingåtts i webbutiken inom 14 dagar.
  • Ångerrätten på 14 dagar gäller inte för varor som är tillverkade enligt Kundens personliga behov eller enligt villkor som specificerats av Kunden (t.ex. enligt Kundens mått, en bild eller text är fäst vid produkten).
  • Ångerrätten gäller inte om köparen är en juridisk person.
  • För att använda 14-dagars ångerrätt får de beställda varorna inte användas på annat sätt än vad som är nödvändigt för att säkerställa varornas natur, egenskaper och funktion på ett sätt som är tillåtet för att testa varorna i en fysisk butik.
  • Om varorna har använts för andra ändamål än vad som är nödvändigt för att kontrollera varornas natur, egenskaper och funktion, eller om de visar tecken på användning eller slitage, har webbutiken rätt att minska återbetalningsbeloppet i förhållande till varornas värdeminskning.
  • För att returnera varorna måste ett uttalande om ångerrätt från köpet av varorna lämnas in och skickas till e-postadressen info@infano.eu senast 14 dagar efter mottagandet av varorna.
  • Kostnaden för att returnera varorna bärs av köparen om inte anledningen till returen är att produkten som ska returneras inte motsvarar den beställda (t.ex. fel eller defekt produkt).
  • Köparen måste returnera varorna inom 14 dagar från ansökan eller visa bevis på att han har överlämnat varorna till varutransportören inom nämnda period.
  • Vid mottagandet av de returnerade varorna kommer webbutiken att återbetala köparen omedelbart, men senast 14 dagar efter mottagandet av ångerrätten, alla avgifter som mottagits från köparen enligt avtalet.
  • Webbutiken kan vägra att utfärda återbetalningar tills den har mottagit varan som är föremål för avtalet eller tills köparen har lämnat bevis på att varan har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.

RÄTT ATT GÖRA ANMÄRKNING

  • Webbutiken ansvarar för att de sålda varorna inte överensstämmer med avtalsvillkoren eller för ett fel som redan fanns vid tidpunkten för överlämnandet av varan och som visar sig inom två år från överlämnandet till köparen. Under det första året från överlämnandet till köparen antas felet redan ha funnits vid överlämnandet. Det är webbutikens ansvar att motbevisa denna antagande.
  • Köparen har rätt att kontakta webbutiken senast inom två månader om ett fel uppstår, genom att skicka ett e-postmeddelande till adressen info@infano.eu.
  • Webbutiken ansvarar inte för fel som uppstått efter att varorna har överlämnats till köparen.
  • Om varorna som köpts från webbutiken har fel som webbutiken ansvarar för, kommer webbutiken att reparera eller ersätta de felaktiga varorna. Om det inte är möjligt att reparera eller ersätta varorna, kommer webbutiken att återbetala alla avgifter som är kopplade till köpeavtalet till köparen.
  • Webbutiken svarar på konsumentens klagomål skriftligen eller i en form som möjliggör skriftlig återgivning inom 15 dagar.

DIRECT MARKNADSFÖRING OCH BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

  • Webbutiken använder de personuppgifter som köparen angett endast för att behandla beställningen och skicka varorna till köparen.
  • Webbutiken överför personuppgifter till företag som tillhandahåller transporttjänster för att leverera varorna.
  • Webbutiken skickar nyhetsbrev och erbjudanden till köparens e-postadress endast om köparen har uttryckt sin önskan att göra det genom att ange en e-postadress på webbplatsen och har angett sin önskan att ta emot direktreklam.
  • Köparen kan när som helst avböja erbjudanden och nyhetsbrev som skickas till e-post genom att meddela oss via e-post eller följa instruktionerna i e-postmeddelandet som innehåller erbjudandena.

LÖSNING AV TVISTER

  • Om köparen har klagomål på webbutiken ska de skickas till info@infano.eu
  • Om köparen och webbutiken inte kan lösa tvisten genom överenskommelse kan köparen vända sig till Konsumenttvistnämnden. Du kan bekanta dig med de processuella villkoren och ansöka här. Konsumenttvistnämndens kompetens är att lösa tvister som uppstår från avtalet som ingåtts mellan köparen och webbutiken. Granskning av köparens klagomål av nämnden är kostnadsfri.
  • Köparen kan vänd till plattformen för lösning av konsumenttvister inom Europeiska unionen.