Warunki świadczenia usług

USTAWIENIA OGÓLNE

  • Właścicielem sklepu internetowego www.infano.eu (dalej Sklep Internetowy) jest Infano OÜ (kod rejestracyjny 12012623) z siedzibą w Linnaku, gmina Võru, Võrumaa, Estonia.
  • Sklep internetowy ma prawo jednostronnie zmieniać warunki sprzedaży oraz cennik. Zmiany wchodzą w życie z momentem publikacji wspomnianych informacji w sklepie internetowym.

WAŻNOŚĆ UMOWY SPRZEDAŻY, INFORMACJE O PRODUKCIE I CENIE

  • Warunki sprzedaży mają zastosowanie do zakupu towarów w Sklepie Internetowym.
  • Ceny produktów sprzedawanych w sklepie internetowym są wskazane obok produktów.
  • Wszystkie ceny towarów sprzedawanych w sklepie internetowym są podane w euro.
  • Koszty transportu są doliczane do ceny. Koszt transportu zależy od wagi towaru i metody dostawy.
  • Opłata za dostawę jest wyświetlana kupującemu podczas finalizacji zamówienia.
  • Informacje o produkcie są podane w Sklepie Internetowym bezpośrednio obok produktu.

TWORZENIE ZAMÓWIENIA

  • Aby zamówić towary, należy dodać wybrane produkty do koszyka.
  • Aby sfinalizować zamówienie, należy wypełnić wymagane pola danych i wybrać odpowiednią metodę dostawy produktu.
  • Za zamówienie można zapłacić: a) kartą bankową (Visa, Mastercard oraz debetowe i kredytowe karty American Express); b) za pomocą Apple Pay, Google Pay; c) przez link bankowy (estońskie, łotewskie, litewskie i fińskie płatności bankowe); d) przelewem bankowym.
  • Płatności kartą bankową Apple Pay i Google Pay są obsługiwane przez Shopify Payments.
  • Płatności za pomocą linku bankowego są pośredniczone przez Maksekeskus AS. Płatność odbywa się poza Sklepem Internetowym w bezpiecznym środowisku. Sprzedawca nie ma dostępu do danych bankowych klienta.
  • Właściciel sklepu internetowego jest odpowiedzialnym administratorem danych osobowych i przekazuje dane osobowe niezbędne do realizacji płatności upoważnionemu administratorowi Maksekeskus AS.
  • Jeśli zamówiony towar nie może zostać dostarczony z powodu wyczerpania zapasów lub z innego powodu, kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wpłacone pieniądze (w tym koszty dostawy) zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od wysłania powiadomienia.

DOSTAWA

  • Towary wysyłane są do następujących krajów: Estonia, Finlandia, Łotwa, Litwa, Niemcy, Szwecja, Dania i Polska.
  • Oferujemy kilka różnych opcji odbioru i dostawy towaru: a) Odbieram osobiście; b) Dostawa do paczkomatu; c) Dostawa do domu kurierem.
  • Usługi paczkomatowe świadczą Omniva (Eesti Post AS) oraz SmartPost (Itella Estonia OÜ).
  • Transport kurierski realizują kurierzy Bentte (Bentte OÜ), Itella (Itella Estonia OÜ) lub Omniva (Eesti Post AS).
  • Przesyłki na terenie Estonii zazwyczaj docierają do miejsca wskazanego przez kupującego w ciągu 5 dni roboczych od momentu skompletowania i wydania towaru z magazynu.
  • Dostawa poza Estonię odbywa się w ciągu 10 dni kalendarzowych.
  • Jeśli towar nie jest dostępny w magazynie, masz prawo do dostawy towaru w ciągu 45 dni kalendarzowych.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA

  • Po otrzymaniu zamówienia kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym w ciągu 14 dni.
  • 14-dniowe prawo do zwrotu nie dotyczy towarów wykonanych według indywidualnych potrzeb Klienta lub według warunków określonych przez Klienta (np. według wymiarów Klienta, z dołączonym obrazkiem lub tekstem na produkcie).
  • Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli kupującym jest osoba prawna.
  • Aby skorzystać z 14-dniowego prawa do zwrotu, zamówiony towar nie może być używany w inny sposób niż jest to konieczne do upewnienia się co do charakteru, cech i działania towaru w sposób dopuszczalny do testowania towaru w sklepie stacjonarnym.
  • Jeśli towar był używany w celach innych niż niezbędne do sprawdzenia charakteru, cech i działania towaru, lub jeśli wykazuje ślady użycia lub zużycia, Sklep Internetowy ma prawo do obniżenia zwracanej kwoty proporcjonalnie do zmniejszenia wartości towaru.
  • Aby zwrócić towar, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od zakupu towaru i wysłać je na adres e-mail info@infano.eu nie później niż 14 dni po otrzymaniu towaru.
  • Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący, chyba że powodem zwrotu jest fakt, że zwracany produkt nie odpowiada zamówionemu (np. błędny lub wadliwy produkt).
  • Kupujący musi zwrócić towar w ciągu 14 dni od złożenia wniosku lub dostarczyć dowód, że przekazał towar przewoźnikowi w wyżej wymienionym terminie.
  • Po otrzymaniu zwróconych towarów sklep internetowy zwróci kupującemu niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, wszystkie opłaty otrzymane od kupującego na podstawie umowy.
  • Sklep internetowy może odmówić zwrotu środków do czasu otrzymania przedmiotu będącego przedmiotem umowy lub do czasu, gdy kupujący dostarczy dowód zwrotu przedmiotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

PRAWO DO REKLAMACJI

  • Sklep internetowy odpowiada za niezgodność sprzedanych towarów z warunkami umowy lub wadę, która istniała już w chwili przekazania rzeczy i która ujawni się w ciągu dwóch lat od przekazania towaru kupującemu. Przez pierwszy rok od przekazania rzeczy kupującemu zakłada się, że wada istniała już w chwili przekazania rzeczy. To na Sklepie Internetowym spoczywa obowiązek obalenia tego domniemania.
  • Kupujący ma prawo skontaktować się ze sklepem internetowym najpóźniej w ciągu dwóch miesięcy od pojawienia się wady, wysyłając e-mail na adres info@infano.eu.
  • Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe po przekazaniu towaru kupującemu.
  • Jeśli zakupione w Sklepie Internetowym towary mają wady, za które Sklep Internetowy ponosi odpowiedzialność, Sklep Internetowy naprawi lub wymieni wadliwe towary. Jeśli nie jest możliwa naprawa lub wymiana towarów, Sklep zwróci kupującemu wszystkie opłaty związane z umową sprzedaży.
  • Sklep internetowy odpowiada na reklamację konsumenta na piśmie lub w formie umożliwiającej pisemne odtworzenie w ciągu 15 dni.

MARKETING BEZPOŚREDNI I PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

  • Sklep internetowy wykorzystuje dane osobowe wprowadzone przez kupującego wyłącznie do realizacji zamówienia i wysłania towarów do kupującego.
  • Sklep internetowy przekazuje dane osobowe firmom świadczącym usługi transportowe w celu dostarczenia towarów.
  • Sklep internetowy wysyła kupującemu newslettery i oferty na adres e-mail kupującego tylko wtedy, gdy kupujący wyraził taką chęć, wpisując adres e-mail na stronie internetowej i zaznaczył chęć otrzymywania powiadomień bezpośrednich.
  • Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z ofert i newsletterów wysyłanych na e-mail, powiadamiając nas o tym drogą mailową lub postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w e-mailu z ofertami.

ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  • Jeśli kupujący ma uwagi dotyczące Sklepu Internetowego, należy je przesłać na adres info@infano.eu
  • Jeśli kupujący i Sklep Internetowy nie mogą rozwiązać sporu polubownie, kupujący może zwrócić się do Komisji ds. Sporów Konsumenckich. Możesz zapoznać się z warunkami proceduralnymi i złożyć wniosek tutaj. Kompetencją Komisji ds. Sporów Konsumenckich jest rozstrzyganie sporów wynikających z umowy zawartej między kupującym a Sklepem Internetowym. Rozpatrzenie reklamacji kupującego przez komisję jest bezpłatne.
  • Kupujący może obracać do platformy rozstrzygania sporów konsumenckich w Unii Europejskiej.