Polityka zwrotu kosztów

ZWROT TOWARU

• Towary zakupione w sklepie internetowym Infano podlegają 14-dniowemu prawu do zwrotu. Oznacza to, że masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu po otrzymaniu przedmiotu.
• Zwracany przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
• Jeśli produkt został wyjęty z oryginalnego opakowania w celu inspekcji, nie może być używany, a kontrola produktu musi odbywać się na takich samych zasadach, jak w sklepie stacjonarnym. Towary wyjęte z oryginalnego opakowania muszą być ponownie zapakowane w sposób, który zapobiegnie ich uszkodzeniu podczas zwrotu.
• Jeśli zwrócony produkt nie znajduje się w oryginalnym opakowaniu lub opakowanie jest uszkodzone, sprzedawca ma prawo żądać od konsumenta odszkodowania za obniżenie wartości towaru.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać zgłoszenie na adres e-mail info@infano.eu z następującymi informacjami:
  - nazwa produktu do zwrotu lub zamówienia;
  - dzień złożenia zamówienia;
  - dzień otrzymania produktu;
  - imię i nazwisko kupującego;
  - zdjęcia produktu, jeśli to możliwe;
  - dane kontaktowe kupującego;
• Po zatwierdzeniu zwrotu wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę.
• Przedmioty zwrócone do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ponosi koszty zwrotu produktu.
• Zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem info@infano.eu w sprawie zwrotów.

USZKODZENIA I PROBLEMY

• Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić i naprawić problem.
• Jeśli zakupione towary są uszkodzone lub nie odpowiadają zamówieniu (przesyłka zawiera produkty niezamówione przez Klienta), Infano pokryje koszty zwrotu lub wymiany towaru.

WYJĄTKI - TOWARY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI

• 14-dniowe prawo do zwrotu nie dotyczy towarów wykonanych według indywidualnych potrzeb Klienta lub według warunków określonych przez Klienta (np. według wymiarów Klienta, z dołączonym obrazkiem lub tekstem na produkcie).

WYMIANA

• Najszybszym sposobem, aby otrzymać wybrany produkt, jest zwrócenie obecnego przedmiotu i, jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.

ZWROTY

• Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i zweryfikujemy Twój zwrot oraz czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Po zatwierdzeniu, zwrot zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub firma obsługująca kartę kredytową może również potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
• Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem info@infano.eu