Paslaugų teikimo sąlygos

BENDRIEJI NUSTATYMAI

• Internetinės parduotuvės www.infano.eu savininkas yra Infano OÜ (registracijos kodas 12012623), įsikūręs Linnaku, Võru seniūnijoje, Võrumaa, Estijoje.
• Internetinė parduotuvė turi teisę vienpusiškai keisti pardavimo sąlygas ir kainoraštį. Pakeitimai įsigalioja nuo minėtos informacijos paskelbimo internetinėje parduotuvėje.

PARDAVIMO SUTARTIES, PREKĖS IR KAINOS INFORMACIJOS GALIOJIMAS

• Pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes iš Internetinės parduotuvės.
• Prekių kainos, parduodamos internetinėje parduotuvėje, nurodytos šalia prekių.
• Visos prekių kainos, parduodamos internetinėje parduotuvėje, nurodytos eurais.
• Transporto išlaidos pridedamos prie kainos. Transporto kaina priklauso nuo prekių svorio ir pristatymo būdo.
• Pristatymo mokestis pirkėjui rodomas užsakymo pabaigoje.
• Informacija apie prekę pateikiama Internetinėje parduotuvėje tiesiai šalia prekės.

UŽSAKYMO FORMAVIMAS

• Norėdami užsisakyti prekes, turite pridėti norimas prekes į pirkinių krepšelį.
• Norėdami užbaigti užsakymą, turite užpildyti privalomus duomenų laukus ir pasirinkti tinkamą prekių pristatymo būdą.
• Užsakymą galima apmokėti: a) banko kortele (Visa, Mastercard ir American Express debeto ir kredito kortelėmis); b) Apple Pay, Google Pay; c) banko nuoroda (Estijos, Latvijos, Lietuvos ir Suomijos bankų mokėjimai); d) bankiniu pavedimu.
• Banko kortelių Apple Pay ir Google Pay mokėjimus tvarko Shopify Payments.
• Banko nuorodų mokėjimus tarpininkauja Maksekeskus AS. Mokėjimas atliekamas už Internetinės parduotuvės ribų saugioje aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie kliento banko duomenų.
• Internetinės parduotuvės savininkas yra atsakingas asmens duomenų tvarkytojas ir perduoda mokėjimams reikalingus asmens duomenis įgaliotam tvarkytojui Maksekeskus AS.
• Jei užsakytų prekių negalima pristatyti dėl prekių trūkumo ar kitos priežasties, pirkėjas apie tai bus informuotas kuo greičiau, o sumokėti pinigai (įskaitant prekių pristatymo išlaidas) bus grąžinti nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo.

PRISTATYMAS

• Prekės siunčiamos į šias šalis: Estija, Suomija, Latvija, Lietuva, Vokietija, Švedija, Danija ir Lenkija.
• Siūlome kelis skirtingus prekių atsiėmimo ir pristatymo būdus: a) pats atsiimu; b) pristatymas į siuntų terminalą; c) pristatymas į namus kurjeriu.
• Siuntų terminalų paslaugas teikia Omniva (Eesti Post AS) ir SmartPost (Itella Estonia OÜ).
• Kurjerių transportą vykdo Bentte (Bentte OÜ), Itella (Itella Estonia OÜ) arba Omniva (Eesti Post AS) kurjeriai.
• Siuntos Estijos viduje paprastai pasiekia pirkėjo nurodytą vietą per 5 darbo dienas nuo prekių surinkimo ir išleidimo iš sandėlio.
• Pristatymas už Estijos ribų vykdomas per 10 kalendorinių dienų.
• Jei prekės nėra sandėlyje, turite teisę gauti prekes per 45 kalendorines dienas.

ATSISAKYMO TEISĖ

• Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti e-parduotuvėje sudarytos sutarties.
• 14 dienų grąžinimo teisė netaikoma prekėms, pagamintoms pagal kliento asmeninius poreikius arba pagal kliento nurodytas sąlygas (pvz., pagal kliento matmenis, ant prekės pritvirtintas paveikslėlis ar tekstas).
• Atsisakymo teisė netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.
• Norint pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, užsakytos prekės negali būti naudojamos kitaip, nei būtina įsitikinti prekių pobūdžiu, savybėmis ir veikimu taip, kaip leidžiama prekes išbandyti fizinėje parduotuvėje.
• Jei prekės buvo naudojamos ne tik tam, kad būtų galima patikrinti jų pobūdį, savybes ir veikimą, arba jei jos rodo naudojimo ar dėvėjimosi požymius, internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą sumą pagal prekių vertės sumažėjimą.
• Norint grąžinti prekes, turi būti pateikta prekių pirkimo atsisakymo pareiškimas ir išsiųstas el. paštu info@infano.eu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo.
• Prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent grąžinimo priežastis yra ta, kad grąžinamos prekės neatitinka užsakytos prekės (pvz., neteisinga ar defektuota prekė).
• Pirkėjas privalo grąžinti prekes per 14 dienų nuo prašymo pateikimo arba pateikti įrodymą, kad per nurodytą laikotarpį perdavė prekes vežėjui.
• Gavusi grąžintas prekes, internetinė parduotuvė nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atšaukimo gavimo, grąžins pirkėjui visas sutarties pagrindu gautas įmokas.
• Internetinė parduotuvė gali atsisakyti grąžinti pinigus, kol negaus prekės, kuri yra sutarties objektas, arba kol pirkėjas nepateiks įrodymų, kad prekę grąžino, priklausomai nuo to, kas įvyks pirmiau.

TEISĖ PAREIKŠTI PRETENZIJĄ

• Internetinė parduotuvė atsako už prekių, parduotų pirkėjui, neatitikimą sutarties sąlygoms arba defektą, kuris jau egzistavo perduodant prekę ir pasireiškia per dvejus metus nuo prekių perdavimo pirkėjui. Per pirmuosius 1 metus nuo prekės perdavimo pirkėjui laikoma, kad defektas jau egzistavo perduodant prekę. Internetinės parduotuvės atsakomybė yra paneigti šią prielaidą.
• Pirkėjas turi teisę kreiptis į internetinę parduotuvę ne vėliau kaip per du mėnesius nuo defekto atsiradimo, siųsdamas el. laišką adresu info@infano.eu.
• Internetinė parduotuvė neatsako už trūkumus, atsiradusius po prekių perdavimo pirkėjui.
• Jei iš internetinės parduotuvės įsigytos prekės turi trūkumų, už kuriuos atsakinga internetinė parduotuvė, ji taisys arba pakeis defektuotas prekes. Jei taisyti ar pakeisti prekių neįmanoma, internetinė parduotuvė grąžins pirkėjui visas su pirkimo sutartimi susijusias įmokas.
• Internetinė parduotuvė atsako į vartotojo skundą raštu arba rašytiniu būdu per 15 dienų.

TIESIOGINĖ RINKODARA IR ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

• Internetinė parduotuvė naudoja pirkėjo įvestus asmens duomenis tik užsakymui apdoroti ir prekėms pirkėjui išsiųsti.
• Internetinė parduotuvė perduoda asmens duomenis įmonėms, teikiančioms transporto paslaugas prekių pristatymui.
• Internetinė parduotuvė siunčia pirkėjui naujienlaiškius ir pasiūlymus į pirkėjo el. pašto adresą tik jei pirkėjas išreiškė norą tai daryti įvedęs el. pašto adresą svetainėje ir nurodęs norą gauti tiesioginius pranešimus.
• Pirkėjas bet kada gali atsisakyti pasiūlymų ir naujienlaiškių, siunčiamų el. paštu, pranešdamas mums el. paštu arba sekdamas el. laiške esančias instrukcijas.

GINČŲ SPRENDIMAS

• Jei pirkėjas turi pretenzijų internetinei parduotuvei, jas reikia siųsti adresu info@infano.eu
• Jei pirkėjas ir internetinė parduotuvė negali ginčo išspręsti susitarimu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Čia galite susipažinti su procedūrinėmis sąlygomis ir jas taikyti. Vartotojų ginčų komisijos kompetencija yra spręsti ginčus, kylančius iš sutarties, sudarytos tarp pirkėjo ir internetinės parduotuvės. Komisijos pirkėjo skundo nagrinėjimas yra nemokamas.
• Pirkėjas gali pasukti į platformą vartotojų ginčų sprendimui Europos Sąjungoje.