Grąžinimo politika

PREKIŲ GRĄŽINIMAS

  • Prekės, įsigytos Infano el. parduotuvėje, turi 14 dienų grąžinimo teisę. Tai reiškia, kad po prekės gavimo turite 14 dienų prašyti grąžinimo.
  • Grąžinamas daiktas turi būti tokios pat būklės, kokią jį gavote: nenaudotas, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje.
  • Jei produktas buvo išimtas iš originalios pakuotės apžiūrai, jis neturi būti naudotas, o apžiūra turi būti atliekama tokiomis pačiomis sąlygomis, kaip ir fizinėje parduotuvėje. Išimtos iš originalios pakuotės prekės turi būti supakuotos taip, kad grąžinimo metu negalėtų būti pažeistos.
  • Jei grąžinama prekė nėra originalioje pakuotėje arba pakuotė yra pažeista, pardavėjas turi teisę reikalauti iš vartotojo kompensacijos už prekės vertės sumažėjimą.
  • Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, turite atsiųsti prašymą el. paštu info@infano.eu su šia informacija:
    - grąžinamos arba užsakomos prekės pavadinimas;
    - užsakymo pateikimo diena;
    - prekės gavimo diena;
    - pirkėjo vardas, pavardė;
    - prekės nuotraukos, jei įmanoma;
    - pirkėjo kontaktiniai duomenys;
  • Patvirtinus grąžinimą, atsiųsime jums grąžinimo lipduką ir instrukcijas, kaip ir kur siųsti siuntinį.
  • Prekės, grąžintos mums be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimamos. Nutraukiant sutartį, klientas apmoka prekės grąžinimo išlaidas.
  • Visada galite susisiekti su mumis adresu info@infano.eu dėl bet kokių klausimų apie grąžinimus.

PAŽEIDIMAI IR PROBLEMOS

  • Prašome patikrinti savo užsakymą gavus ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra su defektu, pažeista arba gavote neteisingą prekę, kad galėtume įvertinti ir išspręsti problemą.
  • Jei įsigytos prekės yra pažeistos arba neatitinka užsakytų prekių (siunta turi produktų, kurių klientas neužsakė), Infano apmokės prekių grąžinimo arba pakeitimo išlaidas.

IŠIMTYS – NEGRĄŽINAMOS PREKĖS

  • 14 dienų grąžinimo teisė netaikoma prekėms, pagamintoms pagal kliento asmeninius poreikius arba pagal kliento nurodytas sąlygas (pvz., pagal kliento matmenis, ant prekės pritvirtintas paveikslėlis ar tekstas).

KEITIMAS

  • Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite norimą prekę, yra grąžinti esamą prekę ir, jei grąžinimas priimtas, atskirai įsigyti naują prekę.

PINIGŲ GRĄŽINIMAS

  • Pranešime jums, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, ir informuosime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Patvirtinus, pinigai automatiškai bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 14 darbo dienų. Atminkite, kad jūsų bankas ar kredito kortelės įmonė taip pat gali užtrukti apdoroti ir įskaityti grąžinimą.
  • Jei nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, prašome susisiekti su mumis adresu info@infano.eu