Müügitingimused
ÜLDSEADED
- Veebipoe www.infano.eu omanik on Infano OÜ (registrikood 12012623), asukohaga Linnaku, Võru vald, Võrumaa, Eesti.
- Veebipoel on õigus ühekülgselt muuta müügitingimusi ja hinnakirja. Muudatused jõustuvad alates nimetatud info avaldamisest veebipoes.
MÜÜGILEPINGU, TOOTE JA HINNAINFO KEHTIVUS
- Müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel veebipoest.
- Veebipoes müüdavate toodete hinnad on toodete kõrval näidatud.
- Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
- Transpordikulud lisanduvad hinnale. Transpordikulu sõltub kauba kaalust ja kohaletoimetamise viisist.
- Tarnekulu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
- Toote kohta käiv info on veebipoes toodete kõrval.
TELLIMUSE KOOSTAMINE
- Kauba tellimiseks tuleb soovitud tooted lisada ostukorvi.
- Tellimuse lõpetamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ja valida sobiv toote kohaletoimetamise viis.
- Tellimuse saab tasuda: a) pangakaardiga (Visa, Mastercard ja American Express deebet- ja krediitkaardid); b) Apple Pay ja Google Pay kaudu; c) pangalingi kaudu (Eesti, Läti, Leedu ja Soome pangamaksete kaudu); d) pangaülekandega.
- Pangakaardi Apple Pay ja Google Pay makseid haldab Shopify Payments.
- Pangalingimaksete vahendajaks on Maksekeskus AS. Makse toimub väljaspool veebipoodi turvalises keskkonnas. Müüjal puudub juurdepääs kliendi panganduse andmetele.
- Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete tegemiseks vajaliku isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-le.
- Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või mõnel muul põhjusel, teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel ning makstud raha (sh kauba kohaletoimetamise kulud) tagastatakse viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates teate saatmisest.
KOHALETOIMETAMINE
- Kaubad saadetakse järgmistele riikidele: Eesti, Soome, Läti, Leedu, Saksamaa, Rootsi, Taani ja Poola.
- Pakume mitmeid erinevaid võimalusi kauba kättesaamiseks ja kohaletoimetamiseks: a) Ma võtan ise vastu; b) Kohaletoimetamine pakiautomaati; c) Koduvedu kulleriga.
- Pakiautomaaditeenuseid osutavad Omniva (Eesti Post AS) ja SmartPost (Itella Estonia OÜ).
- Kullertransporti teostavad Bentte (Bentte OÜ), Itella (Itella Estonia OÜ) või Omniva (Eesti Post AS) kullerid.
- Saadetised Eestis jõuavad üldjuhul ostja poolt määratud sihtkohta 5 tööpäeva jooksul alates kauba komplekteerimisest ja lao vabastamisest.
- Tarne väljaspool Eestit toimub 10 kalendripäeva jooksul.
- Kui kaupa ei ole laos, on teil õigus saada kaup kätte 45 kalendripäeva jooksul.
TAGANEMISÕIGUS
- Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus taganeda e-poes sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul.
- 14-päevane taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis on valmistatud vastavalt kliendi isiklikele vajadustele või kliendi poolt määratud tingimustele (nt vastavalt kliendi mõõtudele, tootele on lisatud pilt või tekst).
- Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.
- 14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui selleks, et veenduda kauba olemuses, omadustes ja toimimises viisil, mis on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
- Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel kui selleks, et kontrollida kauba olemust, omadusi ja toimimist, või kui see näitab kasutus- või kulumisjälgi, on veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
- Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostust taganemise avaldus ja saata see hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist e-posti aadressile info@infano.eu.
- Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on see, et tagastatav toode ei vasta tellitule (nt vale või defektne toode).
- Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast tagastamise avaldamist või esitama tõendi, et ta on nimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
- Tagastatud kauba kättesaamisel tagastab veebipood ostjale viivitamatult, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemise saamist, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
- Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest kuni lepinguobjektiks oleva eseme kättesaamiseni või kuni ostja on tõendanud, et on eseme tagastanud, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
ÕIGUS NÕUDE ESITAMISEKS
- Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingu tingimustele mittevastavuse või üleandmise ajal juba olemas olnud defekti eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba ostjale üleandmisest. Ühe aasta jooksul alates kauba üleandmisest eeldatakse, et defekt oli juba kauba üleandmise ajal olemas. Veebipoe kohustus on see eeldus ümber lükata.
- Ostjal on õigus võtta veebipoega ühendust hiljemalt kahe kuu jooksul pärast defekti ilmnemist, saates e-kirja aadressile info@infano.eu.
- Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
- Kui veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood defektse kauba. Kui kauba parandamine või asendamine ei ole võimalik, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepinguga seotud tasud.
- Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või vormis, mis võimaldab kirjalikku reprodutseerimist, 15 päeva jooksul.
OTSETURUNDUS JA ISIKUANDMETE KÄITLEMINE
- Veebipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kaupade ostjale saatmiseks.
- Veebipood edastab isikuandmed kaupade kohaletoimetamiseks transporditeenuseid pakkuvatele ettevõtetele.
- Veebipood saadab ostjale uudiskirju ja pakkumisi ainult siis, kui ostja on väljendanud soovi seda teha, sisestades veebisaidil e-posti aadressi ja märkides, et soovib saada otseturunduse teavitusi.
- Ostja võib igal ajal loobuda e-posti teel saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, teavitades meid sellest e-posti teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirja juhiseid.
VAIDLUSTE LAHENDAMINE
- Kui ostjal on veebipoe kohta kaebusi, tuleb need saata aadressile info@infano.eu
- Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlusreeglitega saate tutvuda ja esitada avalduse siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevus on lahendada vaidlusi, mis tulenevad ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjoni poolt on tasuta.
- Ostjal on õigus järgmine Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormile.