Tagastamispoliitika

KAUBA TAGASTAMINE

Infano e-poest ostetud kaupadele kehtib 14 päevane tagastusõigus. See tähendab, et pärast kauba kättesaamist on teil 14 päeva aega tagastamist taotleda.
Tagastatav kaup peab olema samas seisukorras, kui selle saite: kasutamata, siltidega ja originaalpakendis.
Kui kaup on originaalpakendist inspekteerimiseks eemaldatud, ei tohi see olla kasutatud ja kaupa tuleb vaadelda samadel tingimustel justkui tehtaks seda füüsilises poes. Originaalpakendist eemaldatud kaup tuleb uuesti pakendada viisil, et see ei saaks tagasisaatmise käigus kannatada.
Kui tagastatud toode ei ole originaalpakendis või kui pakend on rikutud, siis on kauplejal õigus nõuda tarbijalt kauba väärtuse vähenemise hüvitamist.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata avaldus e-posti aadressile info@infano.eu järgneva infoga:
- tagastatava või tellitud toote nimetus;
- tellimuse esitamise päev;
- toote kättesaamise päev;
- ostja nimi, perekonnanimi;
- fotod tootest, kui võimalik;
- ostja kontaktandmed;
Kui tagastus on kinnitatud, saadame teile tagastamise pakisildi ning juhised selle kohta, kuidas ja kuhu pakk saata.
Kaubad, mis on meile tagasi saadetud ilma eelnevalt tagastamist nõudmata, ei võeta vastu. Lepingust taganemisel tasub toote tagastamise kulud Klient.
Tagastamisküsimuste korral võite alati meiega ühendust võtta aadressil info@infano.eu.

KAHJUD JA PROBLEEMID

Kontrollige oma tellimus pärast kättesaamist ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui kaup on defektne, kahjustatud või kui saate vale kauba, et saaksime probleemi hinnata ja parandada.
Kui ostetud kaup on kahjustusega või ei vasta tellitule (saadetis sisaldab Kliendi poolt mittetellitud tooteid), tasub kauba tagastamis- või väljavahetamiskulud Infano.

ERANDID - MITTETAGASTATAVAD KAUBAD

14-päevane tagastamisõigus ei kehti kauba puhul, mis on valmistatud Kliendi isiklikke vajadusi arvestades või Kliendi esitatud tingimuste kohaselt (nt Kliendi mõõtude järgi, tootele on lisatud pilt või kiri).

VAHETUSED

Kiireim viis tagada, et saate soovitud kauba, on tagastada olemasolev kaup ja kui tagastus on aktsepteeritud, tehke uue kauba jaoks eraldi ost.

TAGASIMAKSED

Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, ning anname teile teada, kas tagasimakse kinnitati või mitte. Kui see on heaks kiidetud, tagastatakse teile 14 tööpäeva jooksul automaatselt teie algse makseviisiga raha. Pidage meeles, et ka teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemine ja postitamine veidi aega võtta.
Kui teie tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil info@infano.eu