Условия обслуживания

ОБЩИЕ НАСТРОЙКИ

  • Владельцем Интернет-магазина www.infano.eu (далее Интернет-магазин) является Infano OÜ (регистрационный код 12012623), расположенное в Линнаку, волость Выру, Вырумаа, Эстония.
  • Интернет-магазин вправе в одностороннем порядке изменять условия продажи и прайс-лист. Изменения вступают в силу с момента публикации указанной информации в Интернет-магазине.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ, ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКТЕ И ЦЕНАХ

  • Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.
  • Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами.
  • Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.
  • К цене добавляются транспортные расходы. Стоимость транспорта зависит от веса товара и способа доставки.
  • Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
  • Информация о товаре размещена в интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

ФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

  • Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину.
  • Для оформления заказа необходимо заполнить необходимые поля данных и выбрать подходящий способ доставки товара.
  • Заказ можно оплатить: а) банковской картой (дебетовые и кредитные карты Visa, Mastercard и American Express); б) через Apple Pay; в) с банковской привязкой (платежи в эстонских банках: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay); г) банковским переводом.
  • Платежи банковскими картами и Apple Pay обрабатываются Stripe, Inc.
  • Платежи через банковские ссылки осуществляются при посредничестве Maksekeskus AS. Оплата производится вне Интернет-магазина в безопасной среде. Продавец не имеет доступа к банковским данным покупателя.
  • Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и направляет персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному обработчику Maksekeskus AS.
  • Если заказанный товар не может быть доставлен из-за окончания товара или по какой-либо другой причине, покупатель будет проинформирован об этом в кратчайшие сроки, а уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) будут возвращены без промедления, но не позднее чем в течение 14 дней после направления уведомления.

ДОСТАВКА

  • Товар отправляется в следующие страны: Эстония, Финляндия, Латвия, Литва
  • Мы предлагаем несколько различных вариантов забора и доставки товара: а) забираю сам; б) Доставка в посылочный автомат; в) Доставка на дом курьером.
  • Услуги посылочных автоматов предоставляют Omniva (Eesti Post AS) и SmartPost (Itella Estonia OÜ).
  • Курьерские перевозки осуществляют курьеры Bentte (Bentte OÜ), Itella (Itella Estonia OÜ) или Omniva (Eesti Post AS).
  • Отправления внутри Эстонии, как правило, прибывают в пункт назначения, указанный покупателем, в течение 5 рабочих дней с момента сборки и выдачи товара со склада.
  • Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 10 календарных дней.
  • Если товара нет на складе, вы имеете право доставить товар в течение 45 календарных дней.

ПРАВО НА ОТЗЫВ

  • После получения заказа покупатель имеет право отказаться от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.
  • 14-дневное право на возврат не распространяется на товары, которые изготовлены в соответствии с личными потребностями Клиента или в соответствии с условиями, указанными Клиентом (например, по меркам Клиента, к товару прикреплена картинка или текст).
  • Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
  • Для использования 14-дневного права на возврат заказанные товары не должны использоваться каким-либо иным образом, кроме необходимого для проверки характера, характеристик и функционирования товаров таким образом, который разрешен для проверки товаров в физическом магазин.
  • Если товары использовались для целей, отличных от необходимых для проверки характера, характеристик и функционирования товаров, или если они имеют признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением. в стоимости товара.
  • Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара и отправить его на адрес электронной почты info@infano.eu не позднее 14 дней после получения товара.
  • Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар).
  • Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательства того, что он передал товар перевозчику товара в течение вышеуказанного срока.
  • При получении возвращенных товаров Интернет-магазин возвращает их покупателю немедленно, но не позднее 14 дней после получения отзыва, со всеми полученными от покупателя комиссиями по договору.
  • Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока он не получит товар, являющийся предметом договора, или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что произойдет раньше.

ПРАВО НА ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ

  • Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за дефект, который уже существовал на момент передачи товара и проявился в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. покупатель. В течение этого 1 года с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект уже существовал на момент передачи вещи. Интернет-магазин несет ответственность за опровержение соответствующего предположения.
  • Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее двух месяцев в случае обнаружения дефекта, отправив электронное письмо на адрес info@infano.eu.
  • Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.
  • Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые несет ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектные товары. Если невозможно отремонтировать или заменить товар, Интернет-магазин вернет покупателю все сборы, связанные с договором купли-продажи.
  • Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  • Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю.
  • Интернет-магазин передает персональные данные компаниям, оказывающим транспортные услуги по доставке товара.
  • Интернет-магазин отправляет покупателю информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил свое желание сделать это, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и указал свое желание получать уведомления по почте.
  • Покупатель может отказаться от предложений и информационных бюллетеней, отправляемых по электронной почте, в любое время, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.

РАЗРЕШЕНИЕ АРГУМЕНТОВ

  • Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их необходимо отправить на адрес info@infano.eu
  • Если покупатель и Интернет-магазин не могут решить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с процессуальными условиями и применить их можно здесь. К компетенции Комиссии по потребительским спорам относится разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя комиссией осуществляется бесплатно.
  • Покупатель может повернуть на платформу для разрешения потребительских споров в Европейском Союзе.