Политика возврата средств

ВОЗВРАТ ТОВАРА

• Товары, приобретенные в интернет-магазине Infano, подлежат возврату в течение 14 дней. Это означает, что у вас есть 14 дней, чтобы запросить возврат после получения товара.
• Возвращаемый товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке.
• Если продукт был извлечен из оригинальной упаковки для проверки, он не должен был использоваться, и продукт должен быть проверен в тех же условиях, что и в обычном магазине. Товары, извлеченные из оригинальной упаковки, должны быть переупакованы таким образом, чтобы они не могли быть повреждены в процессе возврата.
• Если возвращаемый товар находится не в оригинальной упаковке или если упаковка повреждена, продавец вправе потребовать от потребителя компенсации за уменьшение стоимости товара.
• Чтобы воспользоваться правом на отзыв, вы должны отправить заявку на адрес электронной почты info@infano.eu со следующей информацией:
  - наименование возвращаемого или заказываемого товара;
  - день подачи заказа;
  - день получения товара;
  - имя, фамилия покупателя;
  - фотографии товара, если это возможно;
  - контактные данные покупателя;
• Как только возврат будет одобрен, мы вышлем вам этикетку для возврата и инструкции о том, как и куда отправить посылку.
• Товары, возвращенные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются. В случае отказа от договора Заказчик оплачивает расходы по возврату товара.
• Вы всегда можете связаться с нами по адресу info@infano.eu по любым вопросам о возврате.

ПОВРЕЖДЕНИЯ И ПРОБЛЕМЫ

• Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить и исправить проблему.
• Если приобретенные товары повреждены или не соответствуют заказанному (посылка содержит товары, не заказанные Клиентом), Infano оплачивает расходы по возврату или замене товара.

ИСКЛЮЧЕНИЯ - НЕВОЗВРАТНЫЕ ТОВАРЫ

• 14-дневное право на возврат не распространяется на товары, которые изготовлены в соответствии с личными потребностями Клиента или в соответствии с условиями, указанными Клиентом (например, по меркам Клиента, к товару прикреплена картинка или текст).

ОБМЕН

• Самый быстрый способ убедиться, что вы получите нужный товар, — это вернуть существующий товар и, если возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.

ВОЗВРАТЫ

• Мы сообщим вам, когда получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен возврат. После одобрения средства будут автоматически возвращены на исходный способ оплаты в течение 14 рабочих дней. Имейте в виду, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты также может потребоваться некоторое время для обработки и публикации возврата.
• Если с момента подтверждения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу info@infano.eu